С 1 октября для маркетплейсов вводятся конкретные штрафы за нарушение сроков рассмотрения жалоб продавцов

Суть изменения. С 1 октября 2026 года — сразу вслед за сентябрьским пакетом изменений — вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ о единых правилах работы маркетплейсов, агрегаторов услуг и сервисов доставки, ранее уже рассматривавшийся в дайджесте. Уточнены конкретные санкции: обязательный 15-дневный срок рассмотрения жалоб продавцов; штрафы для торговых площадок — от 50 000 до 500 000 рублей; штрафы для продавцов (селлеров) — от 30 000 до 200 000 рублей.

Правовой анализ. Данное уточнение существенно конкретизирует ранее рассмотренный в дайджесте Закон о платформенной экономике: помимо общих требований к договорным условиям между оператором платформы и партнёрами, закон вводит чёткий процессуальный срок для рассмотрения жалоб продавцов (15 дней) и парную систему административной ответственности — как для операторов платформ, так и для самих продавцов.

Риски. Для операторов маркетплейсов — риск штрафа до 500 000 рублей за нарушение 15-дневного срока рассмотрения жалобы продавца. Для продавцов (селлеров), работающих через маркетплейсы, — риск штрафа до 200 000 рублей по основаниям, которые будут детализированы подзаконными актами и практикой применения закона.

Рекомендация. Клиентам-операторам платформ необходимо внедрить внутренний регламент обязательного рассмотрения жалоб продавцов в 15-дневный срок с фиксацией даты поступления и даты рассмотрения каждой жалобы. Клиентам-продавцам, работающим через маркетплейсы, — отслеживать практику применения штрафных санкций к селлерам по мере её формирования после 1 октября 2026 года, чтобы заблаговременно исключить соответствующие нарушения в своей деятельности.