Ежедневно граждане и организации заключают между собой различного рода договоры, связанные с приобретением товаров и услуг на тех или иных условиях.

Взаимоотношения продавца и покупателя, заказчика и исполнителя, в которых в качестве покупателя (заказчика), то есть потребителя товаров и услуг, выступает гражданин, а в качестве продавца (исполнителя) выступает организация или индивидуальный предприниматель подпадают под действие законодательства о защите прав потребителя.

Наша Команда на постоянной основе осуществляет правовую поддержку граждан и организаций по следующим основным направлениям в области споров, связанных с защитой прав потребителей:

1. Услуги по защите прав потребителей.

Любой гражданин, который приобретает товары, работы, услуги для личных нужд, считается потребителем в соответствии с Законом РФ «О Защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

Практически у каждого потребителя в жизни возникают ситуации, когда товар оказался некачественными либо исполнитель оказал некачественно услуги, либо иным образом нарушил права потребителя.

Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. – является один из наиболее эффективных законов, позволяющих отстаивать интересы потребителя в случае, если его права были нарушены недобросовестным продавцом или исполнителем.

Наши специалисты, руководствуясь нормами вышеуказанного Закона, помогу Вам добиться от продавца (изготовителя) товаров, исполнителя работ (услуг):

- замены некачественных товаров и/или исправления недостатков товаров;

- возврата денежных средств, уплаченных за некачественный товар и/или некачественно оказанную услугу (выполненную работу) и выплаты компенсаций, предусмотренных Законом;

- взыскания компенсации морального вреда;

- взыскания специальных штрафов и неустоек.

Наши специалисты обладают обширным опытом в отстаивании интересов потребителей во взаимоотношениях и спорах с банками, страховыми компаниями, управляющими организациями, автосалонами, ритейлерами, туроператорами и многими другими профессиональными участниками рынка.

Наши услуги по защите прав потребителей включают в себя как внесудебную работу (обращения в органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации (Роспотребнадзора), к Финансовому уполномоченному, к иным регуляторам), так и представительство интересов потребителей в судах.

Знание многочисленных нюансов Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. и обширный правоприменительный опыт позволяет нашим специалистам добиваться оптимальных результатов и защищать права потребителей, обратившихся к нам за правовой защитой, на самом высоком уровне.

2. Защита продавцов, изготовителей товаров, исполнителей работ/услуг

Широкие возможности защиты прав и законных интересов потребителей, которые предоставлены потребителям Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., иногда подталкивают некоторых из них к попыткам получения чрезмерной и необоснованной выгоды, а иногда и к злоупотреблению указанными правами.

Спорные ситуации, в которых зачастую бывает прав не потребитель, а продавец (исполнитель), встречаются в нашей практике все чаще, например:

• потребитель сам виноват в поломке товара, так как не соблюдал правила его эксплуатации или нарушил условия договора;
• потребитель, злоупотребляя возможностями, предоставленными вышеуказанным Законом, пытается извлечь необоснованную выгоду из своего положения потребителя, заявляя требования о взыскании с продавца (исполнителя) полной стоимости товаров и/или услуг, чрезмерных штрафов, неустоек и компенсаций.

В обиходе давно уже присутствует слово «потребиллерство» - недобросовестная деятельность физических лиц, направленная на извлечение необоснованной выгоды за счет продавцов (изготовителей, исполнителей).

Наши специалисты всегда готовы оказать правовую поддержку Вашей организации или Вам в случае, если Вы являетесь индивидуальным предпринимателем и столкнулись с подобного рода ситуациями.

Мы защитим Вас от действий подобных недобросовестных «потребиллеров», а в случае возникновения споров с добропорядочными потребителями, мы поможем Вам в урегулировании подобных споров в досудебном порядке.