Изменения в Законе РФ «О защите прав потребителей».
1 февраля 2026 вступил в силу Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ, который вносит ряд важных изменений в Закон РФ «О защите прав потребителей». Изначально внесённый законопроект никак не касался данной сферы. Однако перед вторым чтением он получил новое наполнение и название. В таком виде он был принят 16.12.2025 сразу во втором и третьем чтениях. Парламент - всё ещё не место для дискуссий. Основные изменения касаются института штрафа в пользу потребителя, порядка расчета неустойки и возмещения убытков.
1. Новые основания для освобождения от 50-% штрафа (ст. 13 Закона о защите прав потребителей)
- Ст. 13 дополнена двумя новыми пунктами (7 и 8). Пункт 7 исключает взыскание 50-% штрафа в следующих случаях:
- Вина потребителя, лишившая продавца возможности добровольно удовлетворить требование.
Нарушение обязательств перед потребителем произошло по вине контрагента продавца (исполнителя). Исключение — недобросовестный или неразумный выбор такого контрагента продавцом.
- Стороны заключили медиативное соглашение (за исключением случая, если оно не исполнено по вине продавца (исполнителя и т.п.)).
Кроме того, новым пунктом 8 запрещена уступка потребителем права требования об уплате штрафа или неустойки «лицу, не являющемуся потребителем» до вступления в законную силу решения суда об их взыскании. Сделана прямая оговорка, что такая сделка признается ничтожной.
2. Ограничение размера неустойки (п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей)
Добавлена оговорка, что сумма неустойки (пени) за нарушение сроков выполнения отдельных требований потребителя теперь не может превышать цену договора. В случае явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства суд вправе уменьшить неустойку.
3. Уточнение порядка расчёта компенсации при возврате сложного товара (п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей)
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества расчет разницы в цене производится не с текущей ценой нового товара, а с ценой аналогичного товара с учётом его износа и года выпуска. Исключение — если продавец умышленно ввёл потребителя в заблуждение о характеристиках товара при заключении договора.
4. Правительственное регулирование для некоторых товаров (ст. 3 Закона).
Правительству РФ предоставлено право устанавливать в 2026 году правила, определяющие особенности исполнения продавцами своих обязательств (а также по применению неустойки и штрафа) по товарам из отдельного перечня. Этот перечень Правительство РФ само и определит.
